Política de privacidad

INFORMACIÓN SOBRE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Bienvenida e introducción

Te damos la bienvenida a nuestra web y te agradecemos tu interés. A continuación, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio. Los datos personales son toda información que permite identificarte.

1.2 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Sofía & Lucas Joyería. El responsable es la persona física o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Cifrado para la protección de datos

Usamos cifrado SSL o TLS para proteger tus datos y contenidos confidenciales. Puedes reconocer una conexión cifrada por el prefijo "https://" y el símbolo del candado en la barra del navegador.

RECOPILACIÓN DE DATOS AL VISITAR NUESTRA WEB

Si visitas nuestra web solo con fines informativos (sin registrarte ni enviarnos datos), solo recopilamos la información que tu navegador envía automáticamente a nuestro servidor (los llamados "archivos de registro del servidor"):

  • Página visitada

  • Fecha y hora del acceso

  • Cantidad de datos transferidos

  • Fuente o referencia desde la que accediste

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP (posiblemente anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de la web. Estos datos no se comparten ni se utilizan con otros fines, salvo en caso de sospecha de uso ilegal.

COOKIES

Utilizamos cookies para que tu experiencia en nuestra web sea más cómoda. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo. Algunas se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión), otras se mantienen (cookies persistentes).

Las cookies pueden recoger datos como el navegador, ubicación o dirección IP. Su uso se basa en:

  • Art. 6.1.b RGPD: cumplimiento de contrato

  • Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en el buen funcionamiento de la web

También podemos trabajar con socios publicitarios que almacenan cookies en tu dispositivo (cookies de terceros).

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies, ya sea individualmente o en general. Si las desactivas, puede que algunas funciones no estén disponibles.

CONTACTO

Cuando nos contactas (por formulario o email), recopilamos tus datos personales solo para procesar tu consulta.

El tratamiento se realiza según:

  • Art. 6.1.f RGPD: interés legítimo en darte una buena atención

  • Art. 6.1.b RGPD: si tu consulta lleva a un contrato

Los datos se eliminarán una vez resuelta la consulta, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

CREACIÓN DE CUENTA Y EJECUCIÓN DE CONTRATO

Si nos proporcionas datos personales para abrir una cuenta o realizar un pedido, los tratamos según el art. 6.1.b RGPD.

Una vez completado el pedido o eliminada la cuenta, los datos se conservarán conforme a la legislación fiscal y mercantil, y luego se eliminarán.

USO DE TUS DATOS PARA MARKETING DIRECTO

6.1 Suscripción al boletín

Si te suscribes a nuestro boletín, te enviaremos ofertas por email. Solo necesitamos tu dirección de correo electrónico (otros datos son opcionales).

El registro se hace mediante doble confirmación (double opt-in): recibirás un email para confirmar tu suscripción. El consentimiento se basa en el art. 6.1.a RGPD.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace en el email o escribiéndonos.

6.2 Publicidad por email a clientes

Si ya has comprado con nosotros, podemos enviarte ofertas por email de productos similares, según el art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en marketing directo).

Puedes oponerte en cualquier momento.

TRATAMIENTO DE DATOS PARA PEDIDOS

7.1 Envío de datos a empresas de transporte

Para gestionar tu pedido, compartimos tus datos con:

  • Empresas de transporte (como DHL, DPD)

  • Proveedores de pago (como PayPal, tarjetas)

7.2 Pago por PayPal o SOFORT

Si eliges pagar con PayPal, los datos se envían a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.
Si eliges SOFORT, se envían a SOFORT GmbH.
Esto se hace conforme al art. 6.1.b RGPD.

USO DE PLUGINS DE REDES SOCIALES

  • Facebook, Google+ e Instagram están integrados con la solución Shariff (sin transferencia automática de datos).

Consulta las políticas de privacidad de cada plataforma para más información.

MARKETING ONLINE Y HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

10.1 Google DoubleClick

Usamos Google DoubleClick para mostrar anuncios relevantes.
(Art. 6.1.f RGPD)

10.2 Google AdWords Conversion Tracking

Usamos esta herramienta para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias.

RETARGETING Y REMARKETING

  • Facebook Pixel: para optimizar anuncios en Facebook.

  • Google AdWords Remarketing: para mostrar anuncios personalizados según el comportamiento del usuario.

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso (art. 15 RGPD): saber qué datos guardamos.

  • Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos.

  • Supresión (art. 17 RGPD): eliminar datos si no hay obligación legal.

  • Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)

  • Portabilidad (art. 20 RGPD)

  • Oposición (art. 21 RGPD): puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se guardan solo el tiempo que exige la ley. Una vez cumplido ese plazo, se eliminan automáticamente.