Política de devoluciones

Importante: lee atentamente nuestra política de devoluciones

No se hacen excepciones, ya que los términos y condiciones generales fueron aceptados al realizar la compra.

Devoluciones

Las devoluciones sin solicitud previa y sin autorización no serán aceptadas.
En ese caso, no será posible solicitar un reembolso.

Plazo

Puedes devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Pasado este plazo, no se aceptan devoluciones ni cambios.

Condiciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el empaque original.

  • En productos donde la higiene es importante, deben ser devueltos completamente limpios.

Proceso de devolución

Envía un email a support@savchie.com:

  • Tu número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Foto del producto (si está dañado)

  • Tus datos de contacto

📦 Dirección de devolución:
Nuestra dirección de devoluciones está ubicada únicamente en China.
No se aceptan devoluciones enviadas a otras direcciones.
Devoluciones sin aviso previo no serán válidas.

Gastos y riesgo de devolución

Las devoluciones se realizan por cuenta y riesgo del cliente.
La empresa no se hace responsable de paquetes perdidos o retenidos en aduanas.

Seguimiento del envío

Las devoluciones deben hacerse con un número de seguimiento, el cual recibirás de nuestra parte.
Sin número de seguimiento, no se podrá rastrear el paquete ni confirmar su recepción.
En ese caso, no se realizará ningún reembolso.

Reembolso

  • Una vez recibida y revisada la devolución, recibirás un correo con la confirmación o rechazo del reembolso.

  • Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 30 días, con el mismo método de pago usado en la compra.

Reembolsos tardíos o no recibidos

  • Si no has recibido el reembolso después de 30 días, revisa tu cuenta.

  • Si sigues sin recibirlo, escríbenos a support@savchie.com

Excepciones

  • Producto defectuoso: si has recibido un producto defectuoso, te enviaremos uno nuevo sin coste.

  • Cancelación de pedidos: no es posible cancelar pedidos una vez finalizados, ya que el sistema los procesa automáticamente.

📩 Para cualquier duda, puedes escribirnos a support@savchie.com